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《亚洲钱币》奖项发表,招行信用卡荣获“最佳

来源:信用卡管家 发布时间:2020-06-02 关注:

  近日,国际权威媒体《亚洲货币揭晓2020年“中国零售银行大奖”获奖机构,招商银行信用卡荣获最佳信用卡银行”奖项。信用卡是零售银行业务的主要收入来源之一,获得该奖项表彰的银行,表明其在保持信用卡业务的增长方面领先同业,并在信用卡技术创新、用户体验、风险管理等方面表现卓著。

  据悉,《亚洲货币》“中国零售银行大奖”评选通过前期调研、电话访谈和第三方评价之后给出,奖项极具含金量、权威性。

  分析人士指出,随着风险形势和政策环境日益严峻,越来越多的持牌和非持牌经营者涌入行业,信用卡行业进入下半场。面对存量时代的竞争,招行信用卡采取主动策略,聚焦业务控制力与份额竞争,坚持调优客户和资产结构穿越风险周期,为信用卡业务的持续、有效、安全增长创造有利空间。

  数字化获客占比超六成,流通卡数、流通户数创新高

  招行信用卡以客户为中心的数字化获客能力不断提升,利用已有客户基础,不断在存量市场中为更多客户创造价值,采取“外拓引流”、“平台聚流”、“社交创流”的数据驱动结构,借助金融科技深化流量统筹经营,使流量可以在各渠道流转,充分利用各渠道优势,从客户体验的角度出发,最大限度提高流量的使用效率;进一步聚焦线上线下MGM(客户推荐客户)业务,构建社交获客营销矩阵;积极应用人工智能新技术,建立AI智慧获客营销能力。

  招行在2019年取得亮眼的成绩。2019年报显示,截至2019年末,招行信用卡流通卡数达9529.99万张,较上年末增长13.04%;流通户数达6450.48万户,较上年末增加11.16%。2019年获取的信用卡新户中,招行信用卡数字化获客占比超六成。

  

  完善场景布局、创新促动模式,交易额蝉联同业第一

  面临境内外交易增长的压力,招行信用卡重点围绕交易场景和用户粘度开展经营,完善交易场景布局、创新交易促动模式。去年,招行信用卡开展手机支付加“鸡腿”营销活动,围绕10周年超级大回馈开展“10元风暴”,并联合五大国际卡组织共建合作平台,推出“非常全球”计划,进一步培养用户刷卡支付“就”选招行信用卡,手机支付“就”绑招行信用卡,境外旅行“就”刷招行信用卡的习惯。

  2019年,招行信用卡交易额达43486.15亿元,同比增长了14.62%;贷款余额6709.92亿元,较上年末增长16.62%;其中信用卡交易额再次保持同业第一。

  

  创新产品模式,圈粉年轻客群

  去年,招行正式发行星座守护信用卡及自由人生白金信用卡,助力年轻客群的获取。星座守护信用卡基于对年轻客群的深度洞察,满足年轻人“被守护”的深层次需求,成为跨时代、战略级、面向未来的卡产品。自由人生白金信用卡提出“因为热爱,自由人生”价值主张,基于行业领先的数字化金融服务能力,在掌上生活App服务生态圈的基础上,凭借持续领先的高端增值服务体系,为年轻持卡人提供覆盖“旅行、音乐、体育”等场景的特色高端礼遇。

  

  同时,在强监管的大环境下,招行信用卡创新产品经营模式,提升引流效率和产品竞争力,优化消费金融创新产品模型,调优资产结构,保持贷款规模持续增长。

  风控体系优化迭代,整体风险平稳可控

  2019年,受经济和共债风险等影响,信用卡市场风险不断攀升。招行信用卡立足健全的风险管理体系,秉持审慎的风险偏好,把握业务增长节奏和结构,有效平衡风险和收益,信用卡业务持续健康发展。截至2019年末,招行信用卡贷款不良率1.35%,整体风险平稳可控。

  去年,招行信用卡引入多维内外部数据及海量移动互联的行为数据,整合各类先进AI算法与技术打造了统一智能申请反欺诈平台——黄金眼,荣获“2019年度上海银行业年度创新奖”;招行信用卡还迭代了“招商银行信用卡智慧风控体系”,并获得由上海市人民政府颁发的“2018年度上海金融创新成果奖二等奖”,为客户提供更便捷、灵活、安全的支付产品。

  推进服务智能化,优化客户体验

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